ความไว้วางใจ ถือเป็นรากฐานที่สำคัญยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ระหว่าง พ่อ แม่ ลูก ระหว่างเพื่อน หรือกับคนรัก
การสร้างความไว้วางใจเป็นเรื่องที่ง่ายพอๆ กับ การหมดความไว้ใจ หากการสร้างความสัมพันธ์ของเราตั้งอยู่บนรากฐานที่สั่นคลอน
คือ ความสงสัยและความกลัว คงจะต้องเปลี่ยนความคิดใหม่ที่จะพยายามสร้างความไว้วางใจเข้ามาแทน
เพราะความไว้ใจเป็นความรู้สึกอบอุ่น มั่นคง เราเรียนรู้จักการไว้วางใจและเรียนรู้จักที่จะรัก หากเราไว้ใจคนง่าย
การหมดความไว้วางใจก็จะง่ายเช่นเดียวกัน รวมทั้งความรู้สึกสิ้นหวัง
และความรู้สึกไม่ปลอดภัยก็จะตามมาเป็นเงาตามตัว
1.เริ่มต้นทำในสิ่งที่พูด
ถือเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ ทำในสิ่งที่เราบอกและสัญญาว่าจะทำ แม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อย
หากเราผิดสัญญาหรือไม่ทำตามสิ่งที่เราพูดจะเป็นการสร้างรอยร้าวเล็กๆ ที่เกิดขึ้นต่อความไว้ใจ
รากฐานของความสัมพันธ์จะสั่นคลอนแน่ ถ้าเราไม่ทำในสิ่งที่พูด การไม่ผิดสัญญาในสิ่งเล็กน้อยจะทำให้รู้ว่าเราเป็นที่ไว้ใจและพึ่งพาได้
2.ไม่พูดโกหก
พูดเหมือนง่ายแต่ทำยาก เราพูดโกหกเป็นเรื่องสนุก ไม่ว่าจะเป็นโกหกในลักษณะที่ไม่ได้ตั้งใจ ในสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เพื่อป้องกันคนที่รัก
ไม่ว่าจะเป็นตัวเอง คุณพ่อ คุณแม่ ลูก หรือแม้กระทั่งเพื่อน หากเราพูดความจริงถึงแม้ว่าจะไม่น่าฟังเท่าไร
แต่เราจะได้ความไว้ใจกลับมาเป็นกองทีเดียว หากเราไม่พูดโกหก คนจะสัมผัสได้ และรักเรามากขึ้นเพราะชื่นชมในความซื่อสัตย์ของเรา
3.ให้รายละเอียด
เมื่อมีโอกาสให้พูดความจริง และให้ข้อมูลที่ทำให้คนฟังรับรู้ได้ว่าเราจริงใจ และไม่ต้องการปิดบังสิ่งใด
เช่น เมื่อถามว่าวันนี้การประชุมกับธนาคารเป็นอย่างไร เราอาจตอบว่า ก็ดีแต่หากให้รายละเอียดด้วย
เช่น ก็ดีนะ แต่ว่าเครียดทั้งวัน ต้องหาเอกส า รมาประกอบการพิจารณาแทบจะไม่ทันเวลา มีเอกส า รบางอย่างที่หาไม่ได้
แต่โชคดีทางธนาคารให้เวลาอีกวัน คือ วันพรุ่งนี้เป็นวันสุดท้าย จะเห็นได้ชัดว่าการให้ข้อมูลที่กระจ่างจะทำให้ผู้ฟังเกิดความไว้วางใจ และรับรู้ถึงความจริงใจ
4.อย่าละรายละเอียดที่สำคัญไว้
สาเหตุใหญ่ที่ทำให้เราไม่ควรละรายละเอียดที่สำคัญไว้ เพราะเป็นการยากที่จะปะติดปะต่อเรื่องราว และคนฟังจะสังเกตเห็นความขัดแย้งในเรื่องที่เล่า
แต่จะคิดว่าเราพูดไม่จริง แม้ว่าเราจะตัดรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ออก
จงให้วาจาของท่านประกอบ ด้วยเมตตาคุณเสมอ ปรุง ด้วยเกลือให้มีรส เพื่อท่าน จะได้รู้จัก ตอบให้จุใจแก่ทุก คน และนั่นจะทำให้ผู้อื่นไว้ใจเรามากขึ้น
5.ถ้าเรามีความลับ
ให้เราเปิดเผยออกมา ตรงนี้ไม่ได้ห ม ายความว่า จะให้เราเปิดเผยความลับและความรู้สึกส่วนตัวของเราออกมา เพราะทุกคน มีโลกส่วนตัว
แต่กุญแจสำคัญในการสร้างความไว้ใจและสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวด้วย คือ การกำหนดขอบเขตที่ชัดเจน
เช่น ผมบอกเรื่องที่คุยกับแฟนเก่าไม่ได้ แต่ให้คุณสบายใจเถิดว่าไม่มีอะไรต้องกังวลใจ สิ่งนี้ทำให้ผู้ฟังมีความเข้าใจและอดทน
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทำให้ผู้ฟังรู้สึกปลอดภัย แม้ว่าคนฟังจะไม่ชอบที่ถูกตัดออก แต่จะทราบว่าเราไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลบางส่วนได้
การปิดบังความลับทั้งหมด จะทำให้เกิดปัญหาความลับรั่วไหล และทำให้เกิดความสงสัยได้ง่ายๆ
6.อย่าบิดเบือนข้อมูล
การไม่พูดโกหกห ม ายถึงการไม่บิดเบือนข้อมูลด้วย บางครั้งการพูดเข้าข้างตัวเอง อาจทำให้ความจริงถูกบิดเบือนไปได้
เช่น เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเราใช้เงินเกินตัวและถังแตก แทนที่จะพูดความจริง เรากลับบอกว่าบัตรเครดิตหาย
การบิดเบือนข้อมูลดูเหมือนจะกลบปัญหาได้ แต่เสี่ยงที่ผู้ฟังจะจับได้ว่าคุณพูดโกหก ให้เราพูดความจริงไม่ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นดีกว่า
7.เก็บความลับ อย่านินทา
อย่าเปิดเผยเรื่องคนอื่นเหมือนเรื่องสนุก คนเรามักจะไว้ใจคนระมัดระวังคำพูด และเก็บความลับเพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับคนอื่นได้มากกว่าคนปากโปง
8.ควรส า รภาพเมื่อพูดไม่จริง
บางครั้งอาจรู้สึกหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะพูดโกหก แต่เมื่อเราทำให้เราอธิบายถึงเหตุผลทันที ดีกว่าถูกจับได้ และปฏิเสธ ยิ่งจะทำให้ยุ่งยากเข้าไปใหญ่
9.มีความสม่ำเสมอในการกระทำ
มีการตัดสินใจและวางแผนที่ดี เราจะไว้ใจคนที่สม่ำเสมอ อยู่กับร่องกับรอย ซื่อสัตย์ เราจะรู้สึกว่าคนนี้พึ่งพาได้ และต้องการอยู่ใกล้ รู้สึกอบอุ่น
10.พูดให้เกียรติผู้อื่น
หากผู้อื่นเป็นคนคิด หรือริเริ่มสิ่งต่างๆ ให้เราอ้างถึงและให้เกียรติ อย่าขโมยเกียรติหรือขโมยความคิดของผู้อื่น
11.มีความเป็นกลาง
เมื่อมีคน มาขอคำปรึกษาให้แสดงความเป็นกลาง ไม่เข้าข้าง ข้างใดข้างหนึ่งจนกว่าจะได้ข้อมูลที่ชัดเจนแล้วจึงตัดสินใจ อย่าสองฝักสองฝ่ายหรือเหยียบเรือสองแคม
การที่ผู้อื่นให้ความไว้วางใจกับเรา ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่หาได้ไม่ง่ายนักในสังคมไทย หากเราได้ชื่อว่าเราเป็นคนไว้ใจได้
การประสบความสำเร็จในเรื่องต่างๆ จะตามมา คนที่ไว้ใจได้ในสิ่งเล็กน้อย ก็ไว้ใจได้ในสิ่งใหญ่ด้วย และคนที่ไม่สัตย์ซื่อในสิ่งเล็กน้อย ก็ไม่สัตย์ซื่อในสิ่งใหญ่ด้วย
